Escribir a la redacción

Una sola bandeja de entrada, leída por la redacción editorial. Respondemos primero a las correcciones, segundo a las preguntas, y a los mensajes promocionales no los respondemos en absoluto.

Escribe a [email protected].

Con qué podemos ayudar

• Correcciones. Si un hecho de este sitio es incorrecto o está desactualizado, dinos qué página y qué cambió. Las listas de restricción, los métodos de pago y los términos promocionales cambian todos, y preferimos saberlo por ti antes de que quede desactualizado.
• Preguntas de fuentes. Si quieres saber de dónde salió una afirmación, pregunta. Toda afirmación factual aquí debería poder rastrearse hasta una fuente primaria, y si no podemos mostrarte la nuestra, eso es un problema que vale la pena conocer.
• Vacíos. Si una pregunta sobre este tema no está respondida en ningún lugar del sitio, dínoslo y consideraremos añadirla.

Con qué no podemos ayudar

• Problemas de cuenta. Somos un proyecto editorial independiente sin ninguna relación con la plataforma. No podemos ver tu cuenta, contactar a su soporte en tu nombre, liberar un retiro o desbloquear nada. Esas solicitudes tienen que dirigirse directamente al operador.
• Recuperar dinero perdido. Si has perdido dinero en un sitio web clon o con un vendedor de señales, contacta con tu proveedor de pago con prontitud, porque las ventanas de disputa corren desde la fecha de la transacción. Nunca pagues una tarifa por adelantado a nadie que se ofrezca a recuperar fondos por ti.
• Asesoramiento. No podemos decirte qué operar, cuánto depositar, o si una plataforma se adapta a tus circunstancias. Nada en este sitio es asesoramiento financiero, legal o fiscal.

Por favor, no envíes

Documentos de identidad, contraseñas, números de cuenta o datos de tarjeta. No nos sirven de nada y no tenemos ningún motivo para conservarlos. Cualquiera que te los pida en un grupo de chat o por correo no es un desk de reseñas ni tampoco es el equipo de soporte de la plataforma.

Tiempos de respuesta

Este es un desk pequeño, así que las respuestas se miden en días en lugar de minutos. Las correcciones con una página concreta y un error concreto se revisan más rápido, porque son las que podemos gestionar de inmediato.